cc_topbanner-desktop.jpg

cc_topbanner-mobile.jpg

Klantenservice

Bestellen & betalen 

Product paginaBij sommige producten moet je eerst de gewenste kleur of maat kiezen, voordat je het product aan je winkelmandje kunt toevoegen.&nbsp;Als je er zeker van wilt zijn dat het product geschikt voor jou is, kun je altijd de ervaringen van andere klanten lezen onder &quot;Reviews&quot;.Details over het product zoals de afmetingen, het materiaal en andere relevante informatie vind je onder &quot;Extra informatie&quot;.Als je de producten hebt gevonden die je wilt kopen, vergeet dan niet het essenti&euml;le: <a href="https://www.sinful.nl/koppels/glijmiddelen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">glijmiddel</a> en een <a href="https://www.sinful.nl/koppels/accessoires/sekstoycleaners" rel="noopener noreferrer" target="_blank">sex toy cleaner</a>!&nbsp;Mijn winkelmandjeJe vindt jouw winkelmandje rechtsboven op de website. Als je de gelukkige eigenaar bent van een cadeaukaart of een <a href="/support/2#30">kortingscode</a>, kun je deze toevoegen aan het winkelmandje, voordat je naar de betaalpagina gaat.&nbsp;BetalenNadat je naar de kassa bent gegaan, vul je al jouw persoonlijke gegevens in, zodat wij jouw bestelling snel en soepel kunnen verzenden. Zorg ervoor dat je al jouw persoonlijke gegevens, zoals adres, e-mail en telefoonnummer, dubbel controleert.&nbsp;<ul><li dir="ltr">Op deze pagina kun je ook de gewenste verzend- en betaalmethode kiezen.&nbsp;</li><li dir="ltr">Zorg ervoor dat je de algemene voorwaarden en ons privacybeleid doorleest en accepteert.&nbsp;</li><li dir="ltr">Klik vervolgens op de knop &quot;Bestellen en betalen&quot; om naar de betaalpagina te gaan.&nbsp;</li></ul>Blijf op de betaalsite als de betaling wordt verwerkt. Klik niet op &quot;terug&quot; in je browser, want dat verstoort de betaling. Wees geduldig, de betaling wordt vanzelf afgerond. Je komt dan automatisch weer op onze website, waar het ordernummer wordt getoond. Het is altijd een goed idee om dit op te schrijven 💝&nbsp;Wij sturen de <a href="/support/2#11">orderbevestiging</a> binnen een uur na je aankoop (let op, deze wil nog weleens in de map met spam/promoties terechtkomen). Als je de orderbevestiging niet hebt ontvangen, lees dan <a href="/support/4#21">hier</a> wat je kunt doen.Let op: Wij zijn een online winkel, we hebben geen fysieke winkels waar je producten kunt kopen of retourneren. Alle bestellingen worden vanuit ons warenhuis in Denemarken verzonden. Het adres op de website is ons lokale retouradres, waar onze externe partner de retouren ontvangt. Retourneren moet gebeuren volgens onze procedure, waarover je <a href="/support/6#49">hier</a> meer kunt lezen.<img width="87px;" height="58px;" src="https://cdn.elev.io/file/uploads/ZYTOtwgLBQCfSwZmod28eqdqgQE7xOJk4toV8J2RIRo/UYco1Bu4pVFMHB8Tp553vJa_64zdQz1ffenFMj3R0fQ/1696859307521-dcw.png" class="fr-fic fr-dib">

Hoe plaats ik een bestelling?

Als we jouw bestelling goed hebben ontvangen, wordt de order zo snel mogelijk in ons warenhuis verwerkt.&nbsp;Zodra jouw bestelling is verpakt en klaargemaakt voor verzending, sturen wij de factuur via e-mail, samen met de track &amp; trace link, zodat je de verzending van het pakket kunt volgen. Het duurt meestal &eacute;&eacute;n werkdag voordat de link actief wordt, via de link kun je de verzending van jouw pakket tot aan de bezorging volgen.Mocht er een probleem zijn met het afleveradres, zal ons systeem dit meestal detecteren en onze <a href="/support/14#8">klantenservice</a> waarschuwen. We nemen in dat geval contact met je op om de juiste informatie te krijgen, zodat we jouw bestelling kunnen verzenden.&nbsp;Let op: In geval van verkeerde/ ontbrekende informatie kan de levertijd verlengd worden.Soms hebben we pech en ontdekken we bij het verwerken van je order dat een product niet meer op voorraad is. Wij proberen dit probleem altijd zo snel en praktisch mogelijk op te lossen. Als dit gebeurt, nemen wij contact met je op om te horen of je een alternatief product (bijvoorbeeld in een andere kleur) wilt ontvangen. Ook is het mogelijk dat we een product van de bestelling verwijderen of een alternatief product ervoor in de plaats aan de bestelling toevoegen. Wij doen dit om jouw bestelling zonder vertraging te verzenden.<img width="49px;" height="49px;" src="https://cdn.elev.io/file/uploads/ZYTOtwgLBQCfSwZmod28eqdqgQE7xOJk4toV8J2RIRo/EKfpgftrbDSjxf4FlLstwKuahJrakDAIYe3-efugGUM/1696859815772-sF4.png" class="fr-fic fr-dib">

Wat gebeurt er daarna met mijn bestelling?

Je kunt ons Magazine bekijken, hier vind je handige gidsen en tips en trucs om je zoektocht te verfijnen. Zodra je een product in gedachten hebt, kun je de reviews van andere klanten bekijken. Als je graag diverse producten wilt uitproberen, vind je in onze <a href="https://www.sinful.nl/koppels/sinful-seksspeeltjes-boxen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sinful boxen</a> verschillende seksspeeltjes voor een aantrekkelijke prijs.Als je bepaalde informatie niet op onze site kunt vinden, advies of hulp nodig hebt, kun je <a href="/support/14#8">hier</a> contact opnemen met ons.We willen met onze aanbevelingen iedereen inspireren, maar alle lichamen en persoonlijke voorkeuren zijn verschillend. We kunnen daarom niet garanderen dat je van elk product dat je probeert, zal houden - al hopen we natuurlijk van wel💜Categori&euml;n:<a href="https://www.sinful.nl/mannen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Mannen</a>, <a href="https://www.sinful.nl/vrouwen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Vrouwen</a>, <a href="https://www.sinful.nl/vrouwen/sexy-lingerie" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Lingerie</a>, <a href="https://www.sinful.nl/bdsm" rel="noopener noreferrer" target="_blank">BDSM</a>, <a href="https://www.sinful.nl/koppels/sinful-seksspeeltjes-boxen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Sinful Boxen</a>, <a href="https://www.sinful.nl/koppels/glijmiddelen" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Glijmiddel</a><img width="120px;" height="80px;" src="https://cdn.elev.io/file/uploads/ZYTOtwgLBQCfSwZmod28eqdqgQE7xOJk4toV8J2RIRo/VCv8sCH6uG3inmxtXihyhDYDxvDygUItF4aAuxuWQBA/1696859086823-a7w.png" class="fr-fic fr-dib">

Hoe vind ik het beste product voor mij?

Wanneer je bestelling is geslaagd, sturen wij altijd een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Als je de orderbevestiging niet ontvangen hebt, is het mogelijk dat:<ul><li aria-level="1" dir="ltr">De e-mail in de map met spam- of ongewenste mail terecht is gekomen, vergeet niet om deze mappen te controleren. 😉</li><li aria-level="1" dir="ltr">Je hebt een kleine typefout gemaakt in het e-mailadres. Neem contact op met onze <a href="/support/14#8">klantenservice</a> om het e-mailadres te laten corrigeren.</li><li aria-level="1" dir="ltr">Jouw e-mail provider is niet beveiligd volgens de GDPR (TLS 1.2), en wij zijn wettelijk niet in staat om de orderbevestiging/factuur te versturen.</li><li aria-level="1" dir="ltr">Jouw e-mail provider blokkeert ons e-mailsysteem. De domeinen die het beste werken zijn Hotmail, Live, Gmail, Outlook en Yahoo. Neem contact op met onze klantenservice om jouw e-mailadres te laten wijzigen.</li><li aria-level="1" dir="ltr">Je hebt een nieuw e-mailadres, maar je automatische adresvuller heeft het oude e-mailadres ingevuld bij je contactgegevens.</li></ul>Nog steeds geen bevestiging van jouw bestelling ontvangen? <a href="/support/4#22">Misschien is de bestelling niet goed afgerond.</a> Controleer of het bedrag is afgeschreven van je bankrekening. Als dit zo is, neem dan contact op met onze <a href="/support/14#8">klantenservice</a>. Wij kunnen nagaan of de bestelling is ontvangen. Zorg ervoor dat je hierbij jouw telefoonnummer en volledige adres stuurt, zodat wij de order kunnen vinden en controleren.<img width="73px;" height="73px;" src="https://cdn.elev.io/file/uploads/ZYTOtwgLBQCfSwZmod28eqdqgQE7xOJk4toV8J2RIRo/9wE3eITsYCHVf1Mbg8pzvED-BXR9JPGAq6pg7Lw7mSQ/1696859933143-_1M.png" class="fr-fic fr-dib">

Alles wat ik moet weten over mijn orderbevestiging

Als je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief, maak je soms kans op gratis verzending of extra korting op onze spannende producten. Ben jij de gelukkige eigenaar van een cadeaukaart? Hier lees je hoe je de kortingscode of cadeaukaart kunt inwisselen.Stap 1Ga naar het winkelmandje en klik op de optie &#39;Kortingscode of cadeaukaart toepassen&#39;.Stap 2Vul de code in bij &#39;Voer de code in&#39; (alle letters moeten een hoofdletter zijn) en klik op de knop &#39;Kortingscode toepassen&#39;.Stap 3Het bedrag of de korting wordt automatisch verrekend met de inhoud van jouw winkelmandje.&nbsp;<img width="84px;" height="48px;" src="https://cdn.elev.io/file/uploads/ZYTOtwgLBQCfSwZmod28eqdqgQE7xOJk4toV8J2RIRo/VPECqOtxocSCZjj0epHgr7xUCmAVqpq_urDZxinu1Zc/1696860035530-yzI.png" class="fr-fic fr-dib">Let op:&nbsp;<ul><li dir="ltr">Je kunt maar &eacute;&eacute;n kortingscode per bestelling gebruiken. Als je meerdere kortingscodes invoert, wordt alleen de laatst ingevoerde code op de prijs toegepast. Sommige codes zijn alleen te gebruiken vanaf een bepaald bedrag en daarom niet bij alle orders geldig.</li><li dir="ltr">Als je de kortingscode hebt ingevoerd, maar nog niet hebt toegepast in het winkelmandje, kan de code verdwijnen als je op &#39;vorige&#39; klikt. In dat geval moet je de code opnieuw invoeren en bevestigen om de korting toe te passen.</li><li dir="ltr">Nadat de bestelling is geplaatst, is het niet mogelijk om kortingscodes achteraf nog te verrekenen. Vergeet dus niet om de code te gebruiken wanneer je de bestelling plaatst.</li></ul>Als het bedrag van jouw cadeaukaart hoger is dan het bedrag van de aankoop, kun je het resterende bedrag gebruiken voor je volgende aankoop. Het kan zijn dat je alsnog het betaalproces moet doorlopen om de bestelling af te ronden, maar wees gerust; het getoonde bedrag wordt niet in rekening gebracht. Het betaalproces is alleen nodig om je order in ons systeem te kunnen verwerken.&nbsp;Houd er rekening mee dat onze kortingscodes en cadeaukaarten binnen een bepaalde periode gebruikt moeten worden. De geldigheidsduur en voorwaarden voor kortingscodes worden duidelijk vermeld bij het afgeven van de codes. Je kunt altijd <a href="/support/14#8">contact met ons</a> opnemen als je nog vragen hebt over de voorwaarden, of andere vragen over de kortingscodes die je hebt ontvangen.

Hoe gebruik ik mijn cadeaukaart of kortingscode bij het afrekenen?

Bij Sinful is het alleen voor particulieren mogelijk om een bestelling te plaatsen. Daarom kunnen alleen particuliere consumenten winkelen op www.sinful.nl Wanneer je een aankoop doet, bevestig je dat je de producten niet koopt als bedrijf of met de intentie om producten door te verkopen.Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren als wij bij Sinful.nl reden hebben om aan te nemen dat producten zijn gekocht door een bedrijf of met de bedoeling om door te verkopen. Dit geeft de klant niet het recht om vorderingen tegen Sinful in te stellen.

Verbod op aankopen voor doorverkoop:

Je moet 18 jaar of ouder zijn om een aankoop te doen op Sinful.nl. Door de bestelling op de website goed te keuren, bevestig je dat je aan deze leeftijdsbeperking voldoet.<img width="81px;" height="65px;" src="https://cdn.elev.io/file/uploads/ZYTOtwgLBQCfSwZmod28eqdqgQE7xOJk4toV8J2RIRo/cKMkvWYFC-OxMWoRyP3axW_LdUw8VJ2PTQk90wB9Zxg/1696860214019-5gI.png" class="fr-fic fr-dib">

Hoe oud moet ik zijn om een bestelling te plaatsen?

Bestellen

Je kunt de bestelling afrekenen met iDeal, creditcard (VISA en Mastercard) of PayPal.Zorg ervoor dat je niet op &#39;vorige&#39; drukt wanneer de betaling wordt verwerkt. Als je betaalt via een betaalapp, houd er dan rekening mee dat deze je vaak automatisch terugbrengt naar de webpagina zodra de betaling is gelukt, dus wees geduldig.Geen zorgen, wij brengen geen creditcard kosten of andere extra kosten, zoals import belasting in rekening.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

De betaling wordt afgeschreven op het moment dat we de bestelling afronden (als het verzendlabel is gemaakt). Tot die tijd staat het bedrag alleen gereserveerd op je creditcard. Betaalmethodes zoals iDeal, hebben een instant capture wat betekent dat de betaling onmiddellijk wordt overgemaakt bij het plaatsen van de bestelling.

Wanneer wordt de betaling van mijn creditcard afgeschreven?

Als je na de betaling een foutpagina te zien krijgt met het bericht 404, is de bestelling vaak toch goed ontvangen. Controleer of je per e-mail een bevestiging van de bestelling hebt ontvangen of neem contact op met onze <a href="/support/14#8">klantenservice</a>, voordat je een nieuwe bestelling plaatst en je misschien dubbele kosten maakt.

Ik kreeg een "Error 404" of "er is een fout opgetreden" melding bij het plaatsen van mijn bestelling, wat betekent dit?

Ja, we bieden PayPal als betaalservice aan. Hou er rekening mee dat de gekochte artikelen ook getoond worden op de factuur die je van PayPal ontvangt. Dit is om ervoor te zorgen dat je alle nodige informatie hebt om hen op de hoogte te brengen van eventuele claims of retourzendingen.

Kan ik via een betaalservice afrekenen?

Wij vinden discretie belangrijk, dus zowel op het verzendlabel als op jouw bankafschrift staat MCompany in plaats van Sinful.Let op:&nbsp;In sommige gevallen kunnen we dit niet 100% garanderen. Mocht je zien dat er Sinful wordt getoond bij de afschrijving, &nbsp;neem dan contact met onze <a href="/support/14#8">klantenservice</a>. We zullen ons best doen om dit te kunnen aanpassen.

Klantenservice

Bestellen

Betaling & Veiligheid

Levering

Veilige betaling